Условия бронирования




УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ АПАРТАМЕНТОВ И НОМЕРОВ SKI-INN
Условия бронирования касаются следующих апартаментов и гостиничных номеров, находящихся в продаже Rukakeskus Ltd: RukaSuites, AurinkoRinne, MastonAitio, RukaVillage, RukaTonttu на Рука и PyhäSuites, Hotel Pyhätunturi, PyhäLinna и HolySuites на курорте Пюхя.

Данные условия бронирования применяются к индивидуальным бронировкам перечисленных выше Ski-Inn типов размещения.
Бронирование считается совершенным с того момента, как продавец подтвердил клиентское бронирование по электронной почте или по телефону.
 
Клиент обязан соблюдать данные условия бронирования с момента совершения заказа.
В случае, если в момент бронирования до начала брони остается больше 7 недель (49 суток), клиент обязан оплатить депозит в размере 1/3 от общей суммы заказа и 12 евро (офисный сбор) не позднее, чем в течение 2 недель (14 суток) с момента совершения брони.
Финальная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 4 недели (28 суток) до начала брони.
При он-лайн бронировании и 100% оплате сумма офисного сбора 12 евро не взымается. При он-лайн бронировании и частичной оплате офисный сбор составляет 6 евро (оплата 1/3 он-лайн, остальное - по счету).
В случае, если до начала брони остается менее 7 недель, но больше, чем 4 недели, продавец выставляет один общий счет (депозит и финальная оплата). Последний срок оплаты в этом случае - за 4 недели до заезда.

В случае, если бронь совершается за 4 недели до заезда или позже - вся сумма бронирования подлежит немедленной оплате. Штраф по аннуляции такой брони составляет 100%.

ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ
Можно вносить следующие изменения в сделанную бронь:
Изменения в бронь можно делать до даты, указанной в счете как последняя дата оплаты депозитного счета. После того, как депозит оплачен, но не позднее, чем за 7 суток до заезда можно бесплатно вносить изменения если они касаются того же типа размещения и стоимость брони не меняется. В случае если стоимость заказа возрастает после внесенных изменений, клиент обязан оплатить разницу. В случае, если стоимость заказа снижается после внесенных изменений, разница клиенту не возвращается.  При изменении даты начала брони, действительными остаются даты оплаты счетов, обозначенные при первоначальном бронировании.

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ
Аннуляция брони принимается ТОЛЬКО в письменном виде. Письмо об аннуляции следует направлять тому же сотруднику отдела продаж, который подтверждал ваше бронирование. Бронь можно аннулировать без пени до последней даты оплаты депозитного счета. ОСТАВЛЕННЫЙ БЕЗ ОПЛАТЫ СЧЕТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКОЙ АННУЛЯЦИЕЙ БРОНИ.

Если клиент аннулирует бронь в последний день оплаты депозитного счета или позднее, но не позже чем за 4 недели до заезда, размер депозита и офисный сбор удерживаются.
Если клиент аннулирует бронь позднее, чем за 4 недели до начала брони или во время начавшейся брони, штраф составляет 100% от стоимости бронирования, возврат не производится.

Письмо-аннуляцию можно отправить в отдел продаж факсом или электронной почтой. Если вы отправляете письмо электронной почтой, проверьте дошло ли оно до адресата или нет. В любом случае при получении письма-аннуляции сотрудник отдела продаж должен связаться с вами и подтвердить получение письма-аннуляции.
В случае, если аннуляция происходит до начала брони по причине тяжелого внезапного заболевания или смерти заказчика или его близкого родственника, возвращается стоимость заказа. Удерживается пени за ануляцию и офисный сбор (в общей сложности 46 евро). Заказчик обязан предоставить медицинское освидетельствование / справку в течение 14 суток с момента совершения аннуляции.
Бронирование принимается только от совершеннолетних. Если несовершеннолетний планирует останавливаться в апартаменте или номере без взрослого, он должен предоставить письменное согласие родителей / опекунов до заезда в апартамент / номер. Форму можно попросить у сотрудника отдела продаж.
Минимальная бронь: В зимний сезон минимальная бронь составляет 2 суток, в праздничные дни минимальная бронь может быть больше. В летний сезон минимальная бронь составляет 1 сутки. В случае однодневной брони к стоимости заказа добавляется надбавка за уборку. При бронировании 2 суток и более уборка уже включена в стоимость бронирования.
Заселение и услуги, включенные в стоимость бронирования: 
Входные двери в номер / апартамент, а также промежуточные двери в здании гостиницы и двери здания в ночное время открываются при помощи дверного кода. Код посылается клиенту на его мобильный телефон в виде смс-сообщения не позднее, чем за сутки до заезда.
Служба приема для всех апартаментов Ski-Inn (Ресепшн) находится в здании гостиницы RukaVillage на центральной площади Рука. Cлужба приема апартаментов Ski-Inn на курорте Pyhä находятся в гостинице Hotel Pyhätunturi. В стоимость бронирования апартаментов RukaVillage30 входит ежедневный завтрак на 2 персоны в ресторане при гостинице RukaVillage.
В стоимость апартаментов включена финальная уборка. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: в финальную уборку не входит мытье посуды и вынос мусора. В случае, если после выезда клиента, уборка апартамента требует больше времени, нежели установлено лимитом на каждый апартамент, обслуживающая компания оставляет за собой право выставить клиенту счет за дополнительные часы уборки. 

Апартамент находится в распоряжении клиента с 18.00 дня заезда до 15.00 дня выезда. Номера и апартаменты гостиницы RukaVillage находятся в распоряжении клиента с 15.00 дня заезда и до 12.00 дня выезда. 
В стоимость бронирования номера / апартамента входит постельное белье, полотенца, пользование стандартным оборудованием апартамента, шкафом для хранения лыж, общим местом для сервиса лыж, финальная уборка и дрова (в апартаментах, где есть камин). В финальную уборку не входит вынос мусора и мытье посуды (исключение составляют номера гостиницы RukaVillage – в них вынос мусора входит в финальную уборку). Клиент должен вынести мусор и помыть посуду перед выездом из апартамента (невыполнение этого правила может повлечь за собой дополнительный счет после выезда). В апартаментах с джакузи периодически осуществляется сервис ванн для того, чтобы сохранить высокое качество и чистоту. Временная невозможность использования джакузи не является достаточным поводом для рекламации. Стоимость пользования джакузи в апартаментах RukaVillge 70 и RukaVillage 88 составляет 80 евро / бронь. Оплату можно произвести одновременно с оплатой брони. В стоимость бронирования размещения не включены ски-пассы, прокат снаряжения и другие услуги, если эти услуги не упомянуты в подтверждении бронирования.

Максимальное количество гостей в апартаментах: 
на 4 человек: RukaVillage30, AurinkoRinne33, RukaTonttu43, гостиничные номера Hotel Pyhätunturi
на 6 человек: RukaSuites43, AurinkoRinne49, AurinkoRinne55, MastonAitio60, RukaVillage40, RukaVillage45, RukaVillage60, RukaVillage70, RukaTonttu51 и PyhäSuites43, 
на 7 человек: HolySuites 80
на 8 человек RukaSuites55, MastonAitio70, MastonAitio80, RukaVillage77, RukaVillage88, RukaVillage94 и PyhäSuites55. 
Курение во всех апартаментах Ski-Inn запрещено, в том числе курение электронных сигарет.  Если вы планируете привезти с собой домашнее животное, сообщите об этом в момент бронирования. Количество апартаментов PET ограничено. Количество парковочных мест, оснащенных электрическим подогревом также ограничено. Клиенты апартаментов RukaSuites и RukaVillage могут использовать платную подземную стоянку.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Клиент обязан возместить любой возможный ущерб, причиненный оснащению апартамента за время нахождения клиента и его гостей в нем. В случае, если клиент и / или его гости мешают отдыху других клиентов, договор бронирования может быть расторгнут с ним после первого предупреждения. Клиент-нарушитель должен будет покинуть апартаменты незамедлительно. Плата за неиспользованные сутки в данном случае не возвращается. В апартаментах Ski-Inn должна соблюдаться тишина с 22 до 08.
Не разрешается оставлять горнолыжное снаряжение в коридорах апарт-гостиниц по причинам пожарной безопасности. В случае срабатывания пожарной сигнализации снаряжение в коридорах затрудняет эвакуацию. Для хранения снаряжения имеются специальные камеры хранения на первых этажах зданий апарт-гостиниц.
Каждый апартамент Ski-Inn оснащен детектором дыма. При его срабатывании сигнал автоматически поступает в пожарную часть г. Куусамо. По тревоге бригада пожарных поднимается и прибывает для осмотра апартамента, из которого поступил сигнал. В коридорах ведется видео-наблюдение. В случае, если клиент без весомой причины / по неаккуратности активирует детектор дыма и пожарная команда прибыла на курорт, клиент будет обязан возместить затраты по прибытию пожарных, а также все причиненные имуществу апартамента убытки и дополнительные затраты по уборке. Основные причины ложных вызовов: чрезмерный нагрев сауны-каменки, использование эфирных и других масел в сауне, чрезмерное использование стеариновых свечей, чрезмерное использование лаков-спреев для волос и пр. = появление дыма или загазованность воздуха активирует детекторы. Использование стеариновых и др. свечей, самостоятельное нанесение мазей на лыжи, курение (в том числе электронных сигарет), использование эфирных масел в саунах и апартаментах Ski-Inn и на территории зданий Ski-Inn запрещено.
Замечания о состоянии апартамента / номера направляйте в течение вашего пребывания в апартаменте в TuottoOmistus Oy (на Рука на ресепшн гостиницы Hotel RukaVillage, на Пюхя на ресепшн гостиницы Hotel Pyhätunturi). Более поздние замечания (после выезда клиента из апартамента) не принимаются к рассмотрению.

Использование личных данных клиента.
Личные данные клиента добавляются в Маркетинговый Реестр Rukakeskus Ltd. Информация может быть использована, например для предоставления информации о местонахождении выбранного клиентом объекта размещения и тп. Вы также будете включены в информационную рассылку - в виде электронной почты или смс-сообщения. В рассылке содержится полезная информация, касающаяся брони, номера и ключа от апартамента, маркетинговые сообщения. Ваши персональные данные будут использованы в соответствии с правилами оказания услуг компании Rukakeskus Ltd. Вы можете потребовать изъятия ваших персональных данных из базы данных Rukakeskus Ltd в любое время. Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. Более подробно: ski.ruka.fi/en/rukakeskus/termsofservice


ПРАВО ПРОДАВЦА УСЛУГ НА АННУЛЯЦИЮ
• В случае форс-мажора. В данном случае клиенту возвращается вся оплаченная им сумма заказа. 
• В случае, если депозитный или финальный счет не оплачен. Однако это не означает, что для аннуляции брони клиентом достаточно оставить счет без оплаты! Клиент обязан в любом случае сообщить об аннуляции письменно в отдел продаж!
Оставляем за собой право на изменения.
Rukakeskus Ltd / Ruka Booking                                Pyhä Booking                                                             TuottoOmistus (сервис) / Ski-Inn служба приема
Rukankyläntie 8                                                              Деловой центр                                                             Rukankyläntie 6
FI-93825 RUKATUNTURI                                                FI-98530 PYHÄTUNTURI                                                FI-93825 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)8 8600 350                                                Tel. +358 (0)8 8600 400                                                Tel. +358 (0)8 8600 290
Fax. +358 (0)8 8600 201                                               Fax. +358 (0)8 8600 525                                               Fax. +358 (0)8 8600 201
sales@ruka.fi                                                                sales@pyha.fi                                                                ski-inn@ruka.fi