Бронирование в условиях пандемии

Ski-Inn Hotels & Apartments активно следит за развитием пандемии в мире и в Финляндии. Мы руководствуемся последними предписаниями финского Института Здоровья и Благосостояния (THL) и других официальных учреждений Финляндии.

ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ

В случае если вы хотите внести изменения в уже существующую бронь, сообщите об этом не позднее, чем за 72 часа до начала бронирования на электронную почту sales@ruka.fi или sales@pyha.fi. За внесение изменений взымается офисный сбор, который составляет 46 евро. При внесении изменений в бронирование дополнительных услуг офисный сбор 46 евро не взымается.

Пожалуйста, не звоните нам, отправьте электронную почту. В случае, если вы оплачивали банковским переводом по счету, для возврата укажите в электронном письме номер вашего счета в формате IBAN и почтовый адрес банка

УСЛОВИЯ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И АННУЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ

В условиях пандемии корона-вируса последние изменения в бронировании можно сделать в виде исключения за 72 часа до начала брони следующим образом: перенос бронирования на другое время в апартамент или номер Ski-Inn такой же стоимостью как изначальная бронь. В случае, если при переносе стоимость бронирования возрастает, следует оплатить разницу в стоимости не позднее, чем за 4 недели до заезда. Порядок расчетов определяется индивидуально в зависимости от размера «замороженной» суммы и стоимости нового бронирования. В случае, если при переносе бронирования новая бронь оказывается дешевле изначальной, разница в стоимости не возвращается. Вы можете также заморозить стоимость вашей брони и использовать ее в будущем на новую бронь апартамента или номера Ski-Inn по нормальной цене (использовать средства на бронирование пакета или специального предложения будет нельзя). Срок заморозки средств – максимум 1 год (12 месяцев) со дня заезда в первоначальном бронировании. При этом первоначальное бронирование должно быть полностью оплачено. Вы можете аннулировать бронь без удержания штрафа за аннуляцию до даты оплаты первого депозитного счета. Если по бронированию сделан только один общий счет, бронь можно аннулировать без штрафа до дня оплаты счета. При внесении изменений в бронь, условия бронирования и аннуляции действуют согласно дате совершения бронирования.

В случае, если весной 2020 клиент заморозил средства, оплаченные по бронированию, он может использовать их для оплаты нового бронирования в апартаментах и номерах Ski-Inn до 31.5.2022, предпочтительнее как можно раньше сразу, как только это станет возможным. В случае, если по состоянию на 31.5.2022 проезд клиента из России в Финляндию возможен, но новая бронь не была сделана, «замороженные» средства удерживаются и не возвращаются гостиницей.

Все изменения, аннуляции следует производить письменно. Оставленный без оплаты счет не является автоматической аннуляцией брони. В случае, если клиент аннулирует бронь после даты оплаты депозитного счета, ранее чем за 4 недели до заезда, депозит в размере 1/3 от общей суммы бронирования и офисный сбор не возвращается.

В случае, если аннуляция совершается позже, чем за 4 недели до заезда или после того, как бронь началась, удерживается вся сумма заказа (штраф по аннуляции составляет 100%), внесенные оплаты не возвращаются.

В случае, если аннуляция совершается по причине внезапной болезни или смерти бронирующего или его близкого родственника, бронирующему возвращается стоимость бронирования, при этом удерживаются 46 евро штраф за аннуляцию. Бронирующий должен в течение 2 недель с момента аннуляции предоставить справку или другой официальный документ, подтверждающий указанные выше причины. В данном случае действуют обычные условия бронирования и аннуляции.

Специальные и пакетные предложения действуют для новых бронирований. Под новыми бронированиями подразумеваются бронировки, сделанные в даты действия специальных предложений с оговоренными ограничениями. Ранее сделанные нормальные брони не переделываются в пакетные. Замороженные средства нельзя использовать на бронирование пакета. Средства, которые остались «замороженными» можно использовать на бронирование только размещения (использовать средства на бронирование пакетов с бесплатными ски-пассами нельзя).

Инструкции при заселении в Ski-Inn:

· Служба приема Ski-Inn работает ежедневно, проверьте часы работы и номера телефонов здесь. Просим вас если это возможно избегать посещения ресепшн. Вы всегда можете позвонить нам: +35888600290 или написать на электронную почту ski-inn@ruka.fi. В случае, если посетить ресепшн лично все же необходимо, соблюдайте дистанцию 2 м по отношению к сотруднику ресепшн и к другим клиентам.

· Используйте антисептик перед посещением ресепшн и после

· Выбирайте способ оплаты заранее

· Для защиты персонала на стойке ресепшн установлен прозрачный экран

· Не отправляйтесь в путешествие, если вы находитесь на карантине

· Если вы чувствуете себя плохо и есть симптомы корона-вируса, оставайтесь дома

· Если вы почувствовали себя плохо уже на курорте, оставайтесь в своем номере и незамедлительно сообщите нам о своем состоянии

· Соблюдайте гигиену мытья рук

· Избегайте излишних контактов с другими клиентами курорта

Последние предписания Института Здоровья и Благосостояния Финляндии относительно корона-вируса: 

Finnish Institute for Health and Welfare >