УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И АННУЛЯЦИИ БРОНИ АПАРТАМЕНТОВ И ГОСТИНИЧНЫХ НОМЕРОВ SKI-INN

Условия бронирования касаются следующих апартаментов и гостиничных номеров, находящихся в продаже Rukakeskus Ltd на курорте Рука и Pyhätunturi Ltd на курорте Пюхя: RukaSuites, AurinkoRinne, MastonAitio, RukaVillage, RukaValley, RukaTonttu, Hotel Pyhätunturi, PyhäSuites, HolySuites и PyhäLinna. 

Данные условия бронирования применяются к индивидуальным бронировкам перечисленных выше Ski-Inn типов размещения.

Бронирование считается совершенным с того момента, как продавец подтвердил клиентское бронирование по электронной почте или по телефону. Клиент обязан соблюдать данные условия бронирования с момента совершения заказа. В случае, если в момент бронирования до начала брони остается больше 7 недель (49 суток), клиент обязан оплатить депозит в размере 1/3 от общей суммы заказа и 12 евро (офисный сбор) не позднее, чем 2 недели (14 суток) с момента совершения брони. Финальная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 4 недели (28 суток) до даты начала брони.

При он-лайн бронировании и 100% оплате сумма офисного сбора 0 евро.  При он-лайн бронировании и частичной он-лайн оплате офисный сбор составляет 6 евро (он-лайн оплата депозита 1/3, остальное – по счету).

В случае, если до начала брони остается менее 7 недель, но больше, чем 4 недели, продавец выставляет один общий счет (депозит и финальная плата). Последняя дата оплаты – за 4 недели до заезда.

В случае, если бронь совершается за 4 недели до заезда или позже – вся сумма бронирования подлежит немедленной оплате. Штраф по аннуляции такой брони – 100%.

ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ Можно вносить следующие изменения в действующую бронь: Изменения в бронь можно делать до даты, указанной в счете как последняя дата оплаты депозитного счета. После того, как депозит оплачен, но не позднее, чем за 7 суток до заезда можно бесплатно вносить изменения, если они касаются того же типа размещения и стоимость брони не меняется. В случае, если стоимость заказа возрастает после внесенных изменений, клиент обязан оплатить разницу. В случае, если стоимость заказа снижается после внесенных изменений, разница клиенту не возвращается. При изменении даты начала брони, действительными остаются даты оплаты счетов, обозначенные при первоначальном бронировании.

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ Аннуляция брони принимается ТОЛЬКО в письменном виде. Письмо об аннуляции следует направлять тому же сотруднику отдела продаж, который подтверждал ваше бронирование. Бронь можно аннулировать без пени до последней даты оплаты депозитного счета. ОСТАВЛЕННЫЙ БЕЗ ОПЛАТЫ СЧЕТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКОЙ АННУЛЯЦИЕЙ БРОНИ.

Если клиент аннулирует бронь в последний день оплаты депозитного счета или после этого, не позднее, чем за 4 недели до начала брони, размер депозита и офисный сбор не возвращаются. Если клиент аннулирует бронь позднее, чем за 4 недели до начала брони или во время начавшейся брони, штраф составляет 100% от стоимости бронирования, возврата не производится.

Письмо-аннуляцию можно отправить в отдел электронной почтой. Если вы отправляете письмо электронной почтой, проверьте, дошло ли оно до адресата или нет. В любом случае при получении письма-аннуляции сотрудник отдела продаж должен связаться с вами и подтвердить получение письма-аннуляции.

В случае, если аннуляция происходит до начала брони по причине тяжелого внезапного заболевания или смерти заказчика или его близкого родственника, возвращается стоимость заказа. Удерживается пени за аннуляцию и офисный сбор (в общей сложности 46 евро). Заказчик обязан предоставить медицинское освидетельствование / справку в течение 14 суток с момента совершения аннуляции.

Бронирование принимается только от совершеннолетних. Если несовершеннолетний планирует останавливаться в апартаменте или номере без взрослого, он должен предоставить письменное согласие родителей / опекунов до заезда в апартамент / номер. Форму можно попросить у сотрудника отдела продаж.

Минимальная бронь: В зимний сезон (октябрь-апрель) минимальная бронь составляет 2 суток, в праздничные дни минимальная бронь может быть больше. В летний сезон (май-сентябрь) минимальная бронь составляет 1 сутки. В случае однодневной брони к стоимости заказа добавляется надбавка за уборку. При бронировании 2 суток и более уборка уже включена в стоимость бронирования.

Заселение и услуги, включенные в стоимость бронирования: Входные двери в номер / апартамент, а также промежуточные двери в здании гостиницы и двери здания в ночное время открываются при помощи дверного кода. Код посылается клиенту на его мобильный телефон в виде смс-сообщения не позднее, чем за сутки до заезда.  Служба приема для всех апартаментов Ski-Inn (Ресепшн) находится в здании гостиницы RukaVillage на центральной площади Рука. Cлужба приема апартаментов Ski-Inn на курорте Pyhä находятся в гостинице Hotel Pyhätunturi. В стоимость бронирования апартаментов RukaVillage30 и RukaValley28 входит ежедневный завтрак на 1-2 персоны в ресторанах при гостиницах.

Апартамент находится в распоряжении клиента с 18.00 дня заезда до 15.00 дня выезда. Номера и апартаменты гостиницы RukaVillage и RukaValley находятся в распоряжении клиента с 15.00 дня заезда и до 12.00 дня выезда. В стоимость бронирования номера / апартамента входит постельное белье, полотенца, пользование стандартным оборудованием апартамента, шкафом для хранения лыж, общим местом для сервиса лыж, финальная уборка и дрова (в апартаментах, где есть камин). В финальную уборку не входит вынос мусора и мытье посуды (исключение составляют номера гостиницы RukaVillage – в них вынос мусора входит в финальную уборку). Клиент должен вынести мусор и помыть посуду перед выездом из апартамента (невыполнение этого правила может повлечь за собой дополнительный счет после выезда). В апартаментах с джакузи периодически осуществляется сервис ванн для того, чтобы сохранить высокое качество и чистоту. Временная невозможность использования джакузи не является достаточным поводом для рекламации. Стоимость пользования джакузи в апартаментах RukaValley58, RukaVillage70 и RukaVillage88 составляет 80 евро / бронь. Оплату можно произвести одновременно с оплатой брони. В стоимость заказа не включены ски-пассы и прокат снаряжения, кроме как в случаях, когда об этом дополнительно сказано в подтверждении бронирования.  

Апартаменты / номера спланированы для максимального количества клиентов: на 2 человек:RukaValley28lux                                                                                                                                                    на 3 человек: RukaValley28studio                                                                                                                                               на 4 человек: RukaValley32, RukaValley48, RukaVillage30 AurinkoRinne33 и RukaTonttu43, гостиница Hotel Pyhätunturi на 6 человек:, RukaValley58, RukaSuites43, AurinkoRinne49, AurinkoRinne55, MastonAitio60, RukaVillage40, RukaVillage45, RukaVillage60, RukaVillage70, RukaTonttu51 и PyhäSuites43, на 7 человек HolySuites 80 на 8 человек RukaSuites55, MastonAitio70, MastonAitio80, RukaVillage 77, RukaVillage88, RukaVillage94 и PyhäSuites55. Курение во всех апартаментах Ski-Inn запрещено, в том числе электронные сигареты. Если вы планируете привезти с собой домашнее животное, сообщите об этом в момент бронирования. Количество апартаментов PET ограничено. Количество парковочных мест, оснащенных электрическим подогревом также ограничено. Клиенты апартаментов RukaSuites и RukaVillage могут использовать платную подземную стоянку.

ВАЖНО: Клиент обязан возместить в полном объеме любой возможный ущерб, причиненный оснащению апартамента за время нахождения клиента и его гостей в нем. В случае, если клиент и / или его гости мешают отдыху других клиентов поблизости, договор бронирования может быть расторгнут с ним после первого предупреждения и клиент должен покинуть апартамент / номер незамедлительно. Ресепшн Ski-Inn оставляет за собой право прекратить действие электронного ключа-кода в апартаменте клиента, нарушающего спокойствие. В данных ситуациях плата за неиспользованные сутки не возвращается. В апартаментах Ski-Inn должна соблюдаться тишина с 22 до 08. Не разрешается оставлять горнолыжное снаряжение в коридорах апарт-гостиниц по причине пожарной безопасности – в случае срабатывания пожарной сигнализации снаряжение в коридорах затрудняет эвакуацию. Для хранения снаряжения имеются специальные камеры хранения на первых этажах апарт-гостиниц. Каждый тип Ski-Inn размещения оснащен детектером дыма. При его срабатывании сигнал поступает в пожарную часть Куусамо. Бригада пожарных автоматически поднимается по сигналу. В случае, если клиент без весомой причины / по неаккуратности  активировал детектор и пожарная команда прибыла – клиент будет обязан возместить затраты по прибытию пожарных а также все причиненные имуществу апартамента убытки и дополнительные затраты по уборке. Основные причины таких ложных вызовов: чрезмерный нагрев сауны-каменки, использование эфирных и других масел в сауне, чрезмерное использование свечей, чрезмерное использование лаков-спреев для волос и др – появление дыма в апартаменте обычно незамедлительно активирует детекторы. Использование стеариновых и др. свечей в апартаменте, самостоятельное нанесение мазей на лыжи, курение (в том числе электронные сигареты), использование масел для сауны в апартаментах Ski-Inn и на территории комплексов зданий запрещено.

Замечания о состоянии апартамента / номера направляйте в течение вашего пребывания в апартаменте в Ski-Inn Hotels and Apartments Oy (на Рука на ресепшн гостиницы Hotel RukaVillage, на Пюхя на ресепшн гостиницы Hotel Pyhätunturi). Более поздние замечания (после выезда клиента из апартамента) не принимаются к рассмотрению.

ПРАВО ПРОДАВЦА УСЛУГ НА АННУЛЯЦИЮ • В случае форс-мажора. В данном случае клиенту возвращается вся оплаченная им сумма заказа. • В случае, если депозитный или финальный счет не оплачен. Однако это не означает, что для аннуляции брони клиентом достаточно оставить счет без оплаты! Клиент обязан в любом случае сообщить об аннуляции письменно в отдел продаж!

Оставляем за собой право на изменения.

More info: https://ski.ruka.fi/en/rukakeskus/termsofuse.

RukaBooking/Rukakeskus Oy

Rukatunturintie 9
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)8 8600 300
Fax. +358 (0)8 8600 201
myynti@ruka.fi

PyhäBooking/Pyhätunturi Oy
Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)8 8600 400
Fax. +358 (0)8 8600 525
myynti@pyha.fi

Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaVillage
Hotelli Pyhätunturi vastaanotto
Rukankyläntie 6 FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)8 8600 290 Fax. +358 (0)8 8600 201

Hotelli Pyhätunturi vastaanotto
Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)8 8600 500
Fax. +358 (0)8 8600 525

(Updated 11.03.2019)